一、样本的选择
当接到这个课题的时候,我其实是苦想了很久,因为我所处的地方——广东省惠州市,主要是以环境优美而闻名的,因此并没有多少大企业,旅游业倒很多。一想到旅游业,突然就知道要写什么了。罗浮山,是我特别喜欢的一个地方,这座不怎么高的山,让人一踏足就有种心旷神怡的感觉。
二、样本的调查结果记录
1.推广方法
(1)搜索引擎
在百度上搜索“罗浮山”一词,网页上除了广告以外,出现的是百科、景点图片集以及旅游攻略。通过这些,可以很好地了解罗浮山的布局和风景的状况,是否值得一游。
(2)微信
微信输入“罗浮山”,首先看到的是百科,其次是景点门票预订服务,当然还有一些朋友圈,小程序以及一些微信公众号的有关文章。
(3)微博
微博搜索“罗浮山”,并没有看到他的有关官网,但却发现有关清代知名作家董教增所立轴的《罗浮山图》,画中各景点层次井然,以图可推出游行的记录;同时,发现许多关于游罗浮山的热门微博,好评度都非常高。
(4)百科
在百科上,介绍了罗浮山的地理位置,各种奇观,古代诗人对其的高度评价,有着“师雄梦梅”、“东坡啖荔”、“安期天饮”、“稚川炼丹”、“仙凡路别”、“花手游会”、“洞天药市”、“天龙王梦”等不少的传说。
(5)知乎
知乎搜索“罗浮山”,弹出罗浮山的简介,还有很多关于罗浮山的游记,并且会弹出很多关于罗浮山话题的讨论,每个用户都可以查看或编辑回答。可以通过知乎,进行用户与用户间的交流。
2.推广效果及原因
通过以上推广方法,广大驴友都慕名而去,这个国家级风景名胜区景色也不负众望,因此也会有来自各地旅游家的推广,也就是旅游爱好者之间的相互交流,其效果大大高于商家一昧的吹嘘,消费者的评价是最真实可靠的。通过消费者之间的推广,罗浮山的客流量只多不少,这使企业节省了大力推广的费用,进而加大了对游客方面的收入。
3.罗浮山特色
罗浮山有朱明、蓬莱、桃源、蝴蝶、夜乐等18个大洞天,有通天、罗汉、伏虎和滴水等72个小洞天,其中朱明洞是山上最大的洞穴。 罗浮山刚好处在北回归线上,属亚热带季风气候,雨量充足,植物茂密,呈垂直分布变化明显。山顶是低矮的灌木林和草甸,山腰是灌木林和松木林,山底是常绿阔叶林。山上生长着1200多种药用植物和各种水果,形成了独特的罗浮山特产,包括有罗浮山百草油、酥醪菜、云雾甜茶、矿泉水等。
4.品牌推广
罗浮山景区的推广工作如下:
1) 成立广州营销中心;
2) 销售渠道的全面建立维护;
3) 使得该景区首次真正意义上的被广州、佛山等珠三E角核心城市主流旅行社所接受并大力推广;
4) 有系统的再广州电视台及平面报纸媒体宣传推广(早些年的互联网远不如现时发达、普及) ;
5) 结合景区周边景区及特性进行专业且富于实效的捆绑营销;
四、发现的问题及优化调整方案
当前,罗浮山已有许多约定俗成的旅游形象,如“岭南第一山”、“中国道教十大名山”、“百越群山之祖,罗浮天下仙境”、“千年道文化,万秀罗浮山”等。从旅游发展的角度看,这些形象有值得商榷的地方。但是,有些方案却不尽如人意。罗浮山专门打造了养生文化一条街,想法非常好。但目前还是比较冷清,和景区比起来,是冰火之别。为什么?我觉得是没有吸引游客停留下来。目前罗浮山的游客基本是自己开车为主的散客为主,来源主要是广州、深圳、东莞、河源、惠州市其它县区。这些游客基本是早上来,晚上走,所以罗浮大道在这个钟点指实了堵,这个和罗浮山的地理位置也有关,开车回广州或者深圳,两个小时之内到家,游客不必住在罗浮山。游客匆匆而来,匆匆而去,爬个山,就走了。没有体验到养生罗浮的真正含义。景区内的宾馆应该不错,但景区外的,或者说大罗浮山概念下的养生服务行业(含住宿)只有在节假日的时候好点,其他时间都不行。怎么办?如何让游客留下来?住那么几晚,体验罗浮山氧吧,感受罗浮山的养生,药理文化和人文文化。
罗浮山虽然作为道教名山,但其文化氛围不浓,游客感觉不到其“差异化”特征;再有,景区在管理上也存在一定的问题,在管理体制上,旅游资源和景区分属于政府不同部门管理,在具体景点的管理上,存在疏忽不当、商业气过浓的问题。
旅游经营人员缺乏环保意识,文明建设滞后,名胜古迹受损,对于维护环境的基本设施,如警示牌、垃圾桶、厕所等觉得没必要,不愿投资。就这些问题,管理人员应当重视。
罗浮山旅游行业分析报告
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