1、样本的选择

通过百度搜索引擎了解家乡有哪一些著名的景点，在知名景点中搜索到了“曲阜三孔”这一旅游景点，作为一个土生土长的济宁人，对于孔子是有很深的了解的。曲阜三孔近年来也有了很大的突破，让更多的济宁人感到骄傲！

2、调查结果

曲阜三孔由孔庙、孔府和孔林构成，位于山东省曲阜市，是中国唯一且规模最大的集祭祀孔子的寺庙、孔子嫡系后裔的府邸和孔子及其子孙墓地于一体的建筑群。曲阜位于济南市南120公里，为山东著名的古城，是儒家学派创始人孔子的故乡，历代封建王朝，在这里兴建孔府、孔庙、孔林，使其闻名全国。

在山东省的西南部，有一个孔姓人口占1/5的县级市，她就是有着5000多年悠久历史的“东方圣城”——曲阜。“千年礼乐归东鲁，万古衣冠拜素王”曲阜之所以享誉全球，是与孔子的名字紧密相连的。孔子是世界上最伟大的哲学家之一，中国儒家学派的创始人。在两千多年漫长的历史长河中，儒家文化逐渐成为中国的正统文化，并影响到东亚和东南亚各国，成为整个东方文化的基石。

曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔”，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称。因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位，而被联合国教科文组织列为世界文化遗产，于1994年12月被收入《世界遗产名录》。 被世人尊崇为世界三大圣城之一。 2007年5月8日，济宁市曲阜明故城（三孔）旅游区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。

（1）在百度上搜索曲阜三孔，最先出现的是曲阜三孔的相关门票信息，其次是曲阜三孔的相关介绍，我们很容易得到关于这个旅游景点的各种信息，包括旅游景点的门票，乘车路线以及景点的相关介绍等内容。此外还有一些旅游攻略、新闻、广告等。翻到后面，看见了百度知道对于曲阜三孔相关问答，总体来说没有什么垃圾信息。

（2）在微信上搜索曲阜三孔，找到了它的的公众号和百科。在公众号的历史消息里可以看到景区介绍、景区公告、旅游贴士等相关内容还会不时地推送一些文章。这一点做的还是十分好的，消费者可以通过这个及时了解到景点的最新动态。在景区公告中会涉及到一些小福利，用户可以直接在这个公众号上看到福利信息以及景区演绎节目时间。

（3）在微博上，能够找到曲阜三孔景区认证的官方微博，也能找到其他景点的相关微博。它的微博也是不时更新，有些是关于景点的宣传信息，但是其他的是伴随一些热点的话题发布的信息，互动较少，活跃度不是太高，有些微博几乎没有点赞评论。关于景点的的热点话题很少。最多的是一些小文章，阅读量并不是很高。

（4）在知乎上搜索，与三孔相关的话题只有几个，相关的文章，问答很少，互动评论也十分少。

（5）在百科上搜索，可以看到景点相关信息，有一个粗略的大体介绍，还有景点风格和一些景点照片等。

（6）在贴吧上搜索，与三孔相关的信息也很少，只有零散的几个人有关注，发表一些景点的看法。

3、发现的问题

在调查过程中，我发现三孔的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是作用不是太大。在官网上都是很老套的景点介绍，很难让人仔细的阅读下去，很难吸引到消费者，景点的改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到公众号，但公众号上最多的还是关于景点的介绍，几乎没有什么营销活动而且阅读量、点赞还有互动是很少的，由此可以推测出，在微信公众号的推广是比较欠缺的。查看它的官方微博时，粉丝量不多，在微博上也很少看见它的热点话题和博文，它在广告方面还是比较欠缺的。在贴吧搜索的时候，发现一个重要的信息，消费者熟知曲阜三孔这个景点，却鲜少有人推荐这个景点。这是一种奇怪的现象，正常来说，本应是去过这个景点然后去熟悉了解，但曲阜三孔这个景点出现的一种营销的问题就是主次不清，最重要的是它的口碑并没有上去，主要与其经营策略有关。

4、 解决方案

（1）关于形象，该景点的知名度是比较大的，但人们对三孔的印象可能停留在是一个学习氛围比较浓厚的景点，人们选择景点有一大部分原因是因为想要放松，但就该景点目前给人的印象来说达不到让人放松的一个需求，可能会使消费者放弃该景点，下一步应该在注重文化素养的同时改正营销形象。

（2）关于推广，百度、微信以及微博我们都可以看到，互动太少。我们可以通过一些抽奖、景点有趣视频、门票活动等方式加大互动量.

（3）关于门票、售后，通过各种方法查看了一下，网络售票信息非常少，大部分还是选择当场购票，我们可以在网上选择售票，多委托一些相关机构。在售完票后一个最重要的问题就是售后，消费者一点有问题要抓紧时间解决，服务对于网络营销是非常重要的。可以专门成立一个相关的部门来管理。

5、 综上所述

综合以上分析的结果看，无论是景点直接向用户传递信息，还是用户主动获取信息，归根结底来源于景点所提供的信息源，所以网站管理员必须要做到网站上的基本信息全面、及时，还要做好优化设计，例如设计用户更喜欢的网页布局、格式、更方便的导航等。在信息传播渠道建设上，应采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合的策略，通过多渠道发布和传递信息，才能创造尽可能多的被用户发现这些信息的机会。还有登陆主要的搜索引擎来获取自己需要的信息，也可以利用知乎、博客等渠道来发布信息。不断完善和优化自己的推广方式，使景点被更多人了解，熟知。最重要的是让人们愿意到这个景点处来。