1.样本的选择

  通过百度引擎搜索家乡交城县的地方特色企业和知名旅游景区发现，庞泉沟国家级自然保护区的地区性知名度很高，但是由于地区限制性和网络利用率较低所以在全国范围来看知名度还有点欠缺。如何通过网络营销的方法提高地方景区的知名度也是一个值得研究的问题。

2.调查结果

  庞泉沟自然保护区详细介绍：山西庞泉沟国家级自然保护区位于山西省交城县西北部和方山县东北部交界处，地处吕梁山脉中段，属野生动植物类型自然保护区，主要保护对象是中国特有的珍禽褐马鸡及其栖息地。保护区南北长15公里，东西宽14.5公里，总面积10443.5公顷，森林覆盖率达74%。1980年12月经山西省人民政府批准建立，1986年被国务院批准为国家级自然保护区。山西庞泉沟国家级自然保护区主要进行科学实验、考察、教学实习和培育珍稀动物等工作，并划出一定范围开展森林旅游。

  保护区内有：“云顶日出”、“龙泉飞瀑”、“笔架生辉”、“文源晚翠”、“古树宝塔”、“天门瑞气”、“雄狮夕照”、“凤凰观塔”等自然景观。

  庞泉沟还是华北落叶松的原生地，也是以华北落叶松、油松为主的针阔页混交林带。除落叶外，还有白桦、白杨等树种，是山西境内经济价值最大的林区。其中野生植物资源也很丰富，有大量的党参等药用植物。

（1）在搜狗百科搜索庞泉沟自然保护区，首先发现是一段关于庞泉沟自然保护区的宣传视频。该视频可以带着浏览网页的潜在客户通过视频的形式了解庞泉沟自然保护区的风光景色、人文风采，地方文化等特色。该网站不仅有着视频宣传，每一部分都有对应的音频介绍。这样通过多种方式的表达更加增强了人们对庞泉沟自然保护区的了解。紧接着该网站以庞泉沟自然保护区的“历史沿革”、“地理环境”、“区域范围”、“保护目标”、“管理状况”、“开发利用”、“保护价值”等板块，详细的介绍了庞泉沟自然保护区的前世今生，而且重点突出了当地的旅游文化价值，增强了地方软实力和吸引力。

（2）在微信客户端搜索庞泉沟自然保护区时发现最上方的依旧是关于庞泉沟自然保护区详细信息的网页链接。但通过微信客户端的后台留言功能，增强了与游客的互动性。优点在于可以及时了解游客对庞泉沟自然风景区的喜好态度，缺点是平台发布的信息并不能够得到有效的监管处于不可控制的信息源。而且现有微信相关信息只是游玩攻略和旅游费用的私人推送，并没有像济南千佛山风景区一样拥有属于自己的公众号。本地旅游管理局还没有意识到微信公众号的传播效果，且最近关于庞泉沟自然保护区的信息更新较少。

（3）通过携程查找关于庞泉沟自然保护区的相关信息，首先出现的信息为庞泉沟自然保护区的简介，其次是关于庞泉沟风景区门票的详细介绍。同时增加了详细地址和如何到达两个信息，使得该平台更加有人性化，同时使游客不再因为路线问题而苦恼。在如何到达的下方添加了庞泉沟自然保护区的官方联系方式和官方网站，使游客可以通过更多的渠道和平台去了解庞泉沟自然风景区的旅游全貌。同时也存在着官方网站长时间没有更新，联系电话没有及时更换的种种问题。

（4）在知乎上搜索庞泉沟自然保护区，会发现讨论最多的是关于庞泉沟旅游开发的信息，其中最受欢迎的是庞泉沟自然保护区峡谷漂流等项目。这些项目的引进，大大提高了当地的知名度，同时为带动地方经济发展和农村脱贫减贫产生了积极作用。但同时也存在着宣传力度不够大，娱乐项目带有季节性的倾向。管理方应该制定在旺季和淡季的不同网络营销方案，这样才能使景区良性循环下去，且不会被消费者遗忘。

3.发现的问题

  在调查过程中发现庞泉沟自然保护区在背景介绍和历史沿革方面做了重点介绍，有利于渲染珍稀保护，文化深远的第一映像。但同时存在着庞泉沟自然保护区信息更新不及时，不可控信息较多，利用网络宣传存在客观局限性等问题。且在各大平台上未发现关于庞泉沟自然保护区的信息，说明其普及率并不是很高，还存在地方局限性。庞泉沟自然保护区还没有属于自己的微信公众号运营团队，没有较好地利用微信来宣传庞泉沟风景区的自然风光，缺少了与游客的互动性，使游客与管理方无法及时的沟通，这往往也是出现负面评论的根源之一。且从庞泉沟自然保护区搜索热度来看，人们对其关注度并不是很高，大部分游客都是附近的居民只有较少部分的游客是通过网络查询而来的。所以，庞泉沟自然风景区的网络市场和网络知名度还有待开发。

4.解决方案

（1）建立属于庞泉沟自然保护区的官方微信公众号平台，定期推送关于自然保护区的风光景物的照片与文章，让游客还没有到庞泉沟自然风景区就能感受其一年四季不同的美景，这种软营销的方法可以使得庞泉沟自然保护区的知名度进一步提高。

（2）及时更新庞泉沟自然保护区的官方网站，使更多的人能再第一时间了解其动态与变化，并通过官方网站建立与游客的沟通渠道，设立旅游问题汇总与反馈项目，不仅可以控制信息的发布和传播，还可以根据游客反馈的信息进行下一步发展规划。

（3）通过知乎等平台发布关于游客在游玩之后的感官体验，让更多的人了解庞泉沟自然风景区。同时还可以在网上发起关于保护珍稀动物的交流活动，吸引更多的动物爱好者的关注。利用流量较大的私人网络账号，发布关于庞泉沟自然保护区的旅游攻略，通过其影响力吸引人们来欣赏庞泉沟自然保护区的独特风景。

（4）推出关于庞泉沟自然保护区的品牌特色活动，在网络上进行打包宣传，这样可以使得游客对景区可以游玩的项目有了大致的了解，不再因为找不到特色项目而抱怨，产生负面信息。同时加强后台监管力度，遇到突发事件要第一时间了解网络舆论动向，做到合理把控。

（5）作为一个公众平台，同时要增强关于自然保护方面的宣传力度，积极宣传正确的观光礼仪，在观赏美景的同时，尽量要做到文明出游。这样可以很好的宣传社会价值观。同时对地方自然景区也起到了很好的保护作用。